今天(8月27日),滴滴发布了 2020 年 2 季度《醉酒坐船安全政府透明度报告》,2020 年 2 季度,滴滴网约车共收到与乘客醉酒相关的投诉 10130 件。半斤八两客服每 12 秒钟受理 1 起。
在滴滴收到的醉酒相关投诉中,乘客醉酒吸引的冲突投诉(争吵。打架,互殴等)364 件;乘客醉酒吸引的语言骚扰或肢体骚扰投诉(索要微信,言语低俗,肢体触碰等)477 件。滴滴表示,2020 年 2 季度,乘客醉酒吸引的肢体冲突投诉 364 件,占冲突投诉总量 17.59%。因醉酒吸引的肢体冲突(轻微伤及上述冲突)投诉中。2020 年 2 季度同比 2019 年 2 季度减退了 66.4%。“司机投诉乘客”与 “乘客投诉司机”的零税率都张呈明显减少。司机投诉乘客的零税率减退了 67.8%。乘客投诉司机的零税率减退了 54.1%。
滴滴指出。2020 年 2 季度,乘客醉酒吸引的女生节横幅涉性骚扰投诉 477 件。占女生节横幅涉性骚扰投诉总量 40.70%。乘客醉酒吸引的女生节横幅涉性骚扰投诉中,大端是言语骚扰投诉,但也有几分肢体骚扰投诉。从乘客醉酒吸引的女生节横幅涉性骚扰投诉零税率来看,2020 年 2 季度女乘客投诉男司机零税率同比减退了 42.9%,男司机投诉男乘客同比减退了 16.3%。2020 年 2 季度,乘客醉酒吸引的女生节横幅涉性骚扰投诉中,司机投诉乘客占比 97.7%,乘客投诉司机占比 2.3%。如果总括司乘险多少钱和性别维度来看,男司机投诉男乘客占比最高,达到 36.8%。紧接其后的是女司机投诉男乘客,2020 年 2 季度女司机投诉男乘客占比 36.3%。男司机投诉女乘客占比 24.2%。2020 年 2 季度,乘客醉酒吸引的女生节横幅涉性骚扰投诉中。女乘客投诉男司机占比 1.8%。男乘客投诉男司机和女司机投诉女乘客占比均为 0.5%。
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